Quelles sont vos options d'expédition ?

Nous offrons une variété d'options d'expédition, y compris l'expédition terrestre standard, l'expédition accélérée et l'expédition de nuit. Nous offrons également l'expédition internationale pour nos clients à l'extérieur du Canada.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction de la taille et du poids du colis, de la destination et du type de service. Vous pouvez consulter nos tarifs d'expédition à la caisse avant de passer votre commande.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition sélectionnée et de votre emplacement. Pour éviter les retards d'expédition, veuillez vous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations d'adresse de livraison suivantes : • Nom de la rue • Numéro de la maison ou de l'appartement/de l'immeuble • Code postal

Est-ce que je peux changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous devez changer l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à info@biolytical.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais il se peut que des changements ne soient pas possibles si votre commande a déjà été expédiée.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Ce montant varie en fonction de la destination.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre envoi en vous connectant à votre compte sur notre site Web ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Est-ce que je peux récupérer ma commande au lieu de la faire expédier ?

Certes, c'est possible. Veuillez envoyer votre commande par e-mail à info@biolytical.com, en précisant la date et l'heure auxquelles vous prévoyez de récupérer votre commande.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez votre colis en temps opportun.

Expédez-vous à l'étranger ?

Oui, nous offrons la livraison internationale vers la plupart des pays. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition internationale peuvent être plus élevés que les tarifs nationaux en raison des frais de douane et autres taxes.